- Гарантия 3 месяца распространяется на все внешние легкосъемные корпусные детали, не имеющие следов механических, химических, электрических или других посторонних повреждений, если их отказ не возник вследствие нарушений условий эксплуатации. Обычно в таких случаях на слэнге говорят: «на детали, замена которых не требует применения инструментов». Это, например, различные решетки и противня в духовке, стеклянные тарелки в СВЧ, рассекатели пламени для газовой плиты, защитные шестерни в кухонных комбайнах и т.п.
- Гарантия не распространяется на детали, замена которых предусмотрена инструкцией - лампочки для холодильника и вытяжки, бумажные фильтры для кофеварки, мешки для пылесоса и т.п. (На слэнге - "расходные материалы").
- Какая именно будет гарантия на приобретенную вами запчасть - уточняйте при покупке.
- Гарантия распространяется на все запчасти и работы, если ремонт выполнен нашим мастером и при этом в процессе эксплуатации запчасти не получили механических, химических, электрических или других посторонних повреждений или их отказ не является следствием нарушений условий и инструкций по эксплуатации прибора или других документов производителя.
- Во всех остальных случаях клиент проверяет запчасти при получении. Гарантия в этом случае заканчивается в момент, когда клиент расписывается в получении запчасти или получает чек - кроме легкосъемные корпусных деталей, условия гарантии для которых указанные выше.
- Из соображений техники безопасности мы не даем никаких рекомендаций и консультаций частным клиентам по правилам и особенностям ремонта приборов и использования запчастей. Мы также не берем на себя никакой ответственности за технологию использования приобретенной у нас запчасти. Приобретенная запчасть является полной собственностью потребителя, и он самостоятельно ее использует и утилизирует соответствии с законодательными требованиями и правил техники безопасности.
- По нашему опыту, до 5% электронных и электрических деталей выходят из строя при установке их в прибор частным клиентом самостоятельно. Чаще по причине - при диагностике не удалось установить начальную неисправность, по которой «сгорел», например модуль. Настоятельно рекомендуем не заниматься такими ремонтами самостоятельно - лучше вызвать мастера, в том числе у нас. По этой причине мы не даем гарантию частным клиентам на любые устройства и блоки, которые в приборе подключаются к любому электропитанию. Гарантия будет предоставлена, если работа будет выполнена нашим мастером.
Українська версія гарантійних забов'язань.
Цитата з закону України "Про захист прав споживачів"
"7) договір - усний чи письмовий правочин між споживачем і продавцем (виконавцем) про якість, терміни, ціну та інші умови, за яких реалізується продукція. Підтвердження вчинення усного правочину оформляється квитанцією, товарним чи касовим чеком, квитком, талоном або іншими документами (далі - розрахунковий документ);
8) договір, укладений на відстані, - договір, укладений продавцем (виконавцем) із споживачем за допомогою засобів дистанційного зв'язку;".
Інформація для споживача.
Споживач може придбати запчастину безпосередньо в магазині, шляхом звичайного договору. Необхідна інформація надається на місці, згідно законодавства України.
Споживач також може придбати запчастину шляхом договору, укладеного на відстані. Необхідна інформація-пропозиція, згідно законодавства, надається нижче.
Згідно законодавства, замовник зобов'язаний ознайомитись з нею перед укладанням договорів на відстані. Інформація про її розміщення надається, згідно законодавства, засобами телекомунікацій до укладення договору.
Інформація (пропозиція) для Замовника .
Найменування продавця та ціна договору – згідно телекомунікаційного електронного повідомлення або паперової квитанції, в залежності від призначення та ціни товару, який постачається.
Основні характеристики продукції – згідно сервісної документації виробника основного виробу, див. інструкцію основного виробу, яка належить Замовнику.
Умови оплати – будь які на вибір Замовника, що не суперечать законодавству України. Переважно сплата на банківський рахунок виконавця, при цьому банківський чек є підтвердженням правочину.
Плата за доставку – не входить в ціну договору, так як замовник забирає договір самостійно або з допомогою посередника (перевізника), якого замовник обирає самостійно і сплачує йього послуги самостійно.
гарантійні зобов'язання - дивись далі.
інші послуги та умови - дивись далі.
період прийняття пропозицій – 14 днів;
порядок розірвання договору – згідно законодавства, про цьому всі спірні питання спочатку обговорюються сторонами шляхом переговорів – усно або електронною поштою.
Умови обслуговування.
1. Підписавши документ (квитанцію-договір) та/або сплативши замовлення, Замовник (клієнт, споживач) підтверджує, що він ознайомлений і згоден з умовами обслуговування. Предмет договору – послуга з постачання товару на замовлення для техніки, що може використовуватись в побуті, в тому числі запчастини, та інше.
2. Умови виконання замовлень – згідно ЗУ "Про захист прав споживачів", (Далі ЗУ ПЗПС) зокрема ст. 13, з уточненнями по "Правила продажу товарів на замовлення..." Наказ МЕУ від 19.04.2007 N 103, з доповненнями в рамках п.1.6.5 вказаних правил. Інформацію (пропозицію) про замовлення оформлено у формі публічного договору та розміщено на сайті http://rem-komplekt.com.ua/, сторінка гарантія.
3. Виконавець не діагностує техніку. Тому Замовник самостійно визначає запчастину, яку необхідно замовити, на власник розсуд та ризик. Виконавець надає Замовнику необхідну довідкову інформацію та консультації. Якщо її недостатньо, Замовник не оплачує договір.
4. Замовлення вважається зробленим та узгодженим сторонами від дати прийняття Виконавцем оплати. Оплата є підтвердженням пропозицій Замовником. Дата початку договору - наступний банківський день після оплати/передплати. Узгоджена вартість включає всі податки.
5. Товар надається за адресою Виконавця. Доставка на адресу Замовника не входить до вартості замовлення. Організацію доставки Замовник робить виключно на власний ризик та сплачує її самостійно сторонньому перевізнику. Споживчі властивості товару при/після такого транспортування Виконавцем не гарантуються.
6. Термін виконання для: товар є в наявності на складі Виконавця – до 5 днів; на складах в Україні – до 30 днів; на складах за кордоном – до 90 днів; потребує виготовлення виробником – до 180 днів. Інформація про наявність уточнюється при замовленні.
7. Замовник погоджується, що коли товару немає в Україні, замовлення може підпадати під ЗУ ПЗПС ст 13, п.5 пп 2, пп 3., зокрема, його вартість може змінитись.
8. Термін розірвання договору, згідно ЗУ ПЗПС, 14 днів від дати оплати. Після цього договір не може бути розірвано і оплата не повертається, крім випадку, коли виробник офіційно повідомляє виконавця "запчастина не постачається".
9. Замовник забирає свій товар протягом 14 днів, далі зберігання платне. Виконавець не несе відповідальність за дії чи бездіяльність Замовника, внаслідок яких обслуговування затримується. Товар зберігається у Виконавця до 60 днів, після цього замовлення анулюється, товар переходять у власність Виконавця, передплата йде на погашення вартості зберігання, згідно прейскуранту Виконавця.
10. Всі спірні питання вирішуються шляхом переговорів.
11. На виконані роботи та замовлений товар надається гарантія виконавця 3 місяці, якщо інше не вказано в квитанції. Гарантія не розповсюджується: на пошкодження, що виникли внаслідок порушення правил монтажу; механічних, фізичних, та хімічних пошкоджень; умов експлуатації, транспортування та зберігання; порушення упаковки Замовником; на електричний та електронний товар, що не був встановлений в прилад Виконавцем.
12. Після сплати, через 2-3 банківські дні, передзвонить по тел. (дивись на звороті), щоб впевнитись, що оплата дійшла за призначенням. Реквізити для оплати через банк:
Отримувач:інформація надається засобами телекомунікацій,
Обов'язково вказати! Прізвище Ім'я по Батькові клієнта,
Призначення платежу: Оплата по замовленню № ___(№ квитанції дивись на звороті)
Гарантійні зобов'язання (для всіх типів договорів):
Гарантійні зобов'язання виконуються відповідно до законодавства України, з урахуванням нижченаведених уточнень, які не регламентовані законодавством.
На виконані роботи та замовлений товар надається гарантія Виконавця 3 місяці, якщо інше не вказано в квитанції. Гарантія НЕ розповсюджується: на пошкодження, что виникли внаслідок порушення прав монтажу; механічних, фізічних, та хімічних пошкоджень; умов експлуатації, транспортування та зберігання; порушення упаковки замовника; на електричний та електронний товар, що не був встановлений в прилад Виконавцю. Рівне таку гарантію дають майже всі бренди на свої запчастини. Однак, при купівлі запчастин ви повинні враховувати особливості їх застосування:
- Для майстрів і сервісних центрів. ми надаємо гарантію 3 місяці на всі запчастини, крім електронних блоків управління та індикації, надаємо консультації з використання запчастин і спільно з ними розглядаємо всі дефектувальні акти, а при необхідності проводимо спільну експертизу.
- Для приватних клієнтів. Після покупки запчастини вона належить вам на правах власності і ви розпоряджатися нею на свій розсуд. Однак, згідно з вимогами всіх відомих нам виробників, ремонт приладу дозволений тільки уповноваженим (авторизованим) сервісним центрам, з дотриманням ними і споживачем встановлених законом вимог. Такі ж вимоги обумовлені технікою безпеки, - зокрема, електробезпеки. Крім того, Законами України для власників побутових приладів (споживачів) встановлені не тільки права, але й обов'язки. Тому, якщо споживач ремонтує свій прилад самостійно, це розцінюється виробником і законом як «некваліфіковане втручання» і може служити причиною зняття такого приладу з гарантійного та сервісного обслуговування.
- Для приватних клієнтів. З урахуванням наведенного вище, ми надаємо гарантію 3 місяці на продані нами запчастини з урахуванням таких обмежень:
- Гарантія 3 місяці поширюється на всі зовнішні легкоз'ємні корпусні деталі, що не мають слідів механічних, хімічних, електричних чи інших сторонніх пошкоджень, якщо їх відмова не виникла в наслідок порушень умов експлуатації. Зазвичай в таких випадках на сленгу кажуть: «на деталі, заміна яких не вимагає застосування інструментів». Це, наприклад, різні решітки та дека в духовці, скляні тарілки в СВЧ, розсікачі полум'я для газової плити, захисні запобіжні шестерні в кухонних комбайнах і т.п.
- Гарантія не поширюється на деталі, заміна яких передбачена інструкцією - лампочки для холодильника і витяжки, паперові фільтри для кавоварки, мішки для пилососа і т.п. (На сленгу - "витратні матеріали").
- Яка саме буде гарантія на придбану вами запчастина - уточнюйте при покупці.
- Гарантія поширюється на всі запчастини і роботи, якщо ремонт виконаний нашим майстром і при цьому в процесі експлуатації запчастини не отримали механічних, хімічних, електричних чи інших сторонніх пошкоджень або їх відмова не є наслідком порушень умов та інструкцій з експлуатації приладу чи інших документів виробника.
- У всіх інших випадках клієнт перевіряє запчастини при отриманні. Гарантія в цьому випадку закінчується в момент, коли клієнт розписується в отриманні запчастини або отримує чек - крім легкоз'ємних корпусних деталей, умови гарантії для яких зазначені вище.
- З міркувань техніки безпеки ми не даємо ніяких рекомендацій і консультацій приватним клієнтам за правилами і особливостям ремонту приладів та використання запчастин. Ми також не беремо на себе жодної відповідальності за технологію використання придбаної у нас запчастини. Придбана запчастина є повною власністю споживача, і він самостійно її використовує і утилізує відповідно до законодавчих вимог і правил техніки безпеки.
- З нашого досвіду, до 5% електронних та електричних деталей виходять з ладу при установці їх в прилад приватним клієнтом самостійно. Найчастіше з причини - при діагностиці не вдалося встановити початкову несправність, за якою «згорів», наприклад модуль. Настійно рекомендуємо не займатися такими ремонтами самостійно - краще викликати майстра, в тому числі у нас. З цієї причини ми не даємо гарантію приватним клієнтам на будь-які пристрої і блоки, які в приладі підключаються до будь-якого електроживлення. Гарантія буде надана, якщо робота буде виконана нашим майстром.
Звоните! Доставка по Украине!
Наши сайты
